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Tous les paiements concernent directement l’abonnement SimpleSite PRO ou SimpleSite E-commerce et tous les achats et fonctionnalités de produit supplémentaires qui relèvent de cet abonnement. Une description de l’abonnement acheté, le prix de l’abonnement et la durée de l’abonnement sont indiqués au moment de l’achat.

Votre abonnement SimpleSite PRO ou SimpleSite E-commerce est configuré pour se renouveler automatiquement au prix normal de l’abonnement afin de garantir que la présence en ligne de votre site Web soit ininterrompue et n’expire pas. Cela signifie que vous serez automatiquement facturé 10 jours avant la date d’expiration de la période d’abonnement PRO ou E-commerce, si vous n’avez pas annulé le renouvellement automatique conformément à ce qui suit.

Vous pouvez annuler le service de renouvellement automatique à tout moment, lorsque vous êtes connecté à SimpleSite. La dernière date pour annuler le renouvellement automatique et éviter des frais futurs est de 10 jours avant la date d’expiration de votre abonnement au site Web.

Seuls les abonnés SimpleSite PRO valides peuvent avoir un nom de domaine pour un site Web SimpleSite.

Si nous ne sommes pas en mesure de renouveler automatiquement votre abonnement, nous vous en informerons par e-mail 10 jours avant l’expiration de votre abonnement PRO ou E-commerce. Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à SimpleSite et d’effectuer le paiement pour la prochaine période d’abonnement.

Vous pouvez consulter les paiements précédents et imprimer les factures lorsque vous êtes connecté à SimpleSite.

En tant que client SimpleSite, vous avez à tout moment accès à la plateforme gratuite SimpleSite Basic. Les clients de SimpleSite peuvent accéder à la plateforme SimpleSite PRO et/ou E-commerce lorsque SimpleSite a enregistré un paiement d’abonnement. Lorsqu’un paiement est effectué à l’aide de systèmes de paiement en ligne, par exemple une carte de crédit, vous aurez un accès immédiat dès que votre paiement aura été vérifié. Le traitement d’autres types de paiement peut prendre quelques jours avant que l’accès ne soit accordé.

Les abonnés SimpleSite PRO et E-commerce disposent d’un droit de rétractation de 14 jours après l’achat de l’abonnement. Si vous utilisez le service ou le produit pendant cette période de 14 jours , votre droit de rétractation est invalidé.

Les clients de Commerce électronique SimpleSite peuvent également choisir de passer à un abonnement SimpleSite PRO durant la période d’annulation de 14 jours. Cependant, il n’est pas possible de passer d’un abonnement SimpleSite PRO à la plate-forme gratuite SimpleSite Basic.

Une demande d’indemnisation ne peut excéder le prix d’abonnement PRO ou E-commerce initial. Veuillez noter que le produit en ligne acheté est uniquement destiné à être utilisé par le client et ne peut être partagé ou prêté par partage de mot de passe, transféré, revendu ou redistribué de toute autre manière à des tiers autres que le client.

SimpleSite se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier tout achat de produits en ligne dans un tel cas, et/ou dans le cas où SimpleSite découvre que des tiers utilisent des offres promotionnelles pour un gain financier ou une commission non autorisés.

SimpleSite ne garantit pas la disponibilité du service et ne peut être tenu responsable de tout temps d’arrêt (« temps d’arrêt » signifie des périodes d’indisponibilité ou de disponibilité limitée du service en ligne SimpleSite) ou des difficultés d’accès au service, qui peuvent survenir occasionnellement lors des mises à jour et de la maintenance. En outre, SimpleSite n’est pas responsable des temps d’arrêt causés par des fournisseurs tiers, des fournisseurs Internet, etc. ou des temps d’arrêt causés par un cas de force majeure.

SimpleSite a le droit de transférer l’abonnement dans son intégralité à un autre fournisseur (débiteur de services) sans votre consentement préalable exprès. Dans ce cas, SimpleSite vous informera du transfert au moins quinze (15) jours avant le moment du transfert. Vous avez la possibilité d’annuler l’abonnement pendant cette période de préavis.

SimpleSite se réserve le droit de modifier ces Conditions générales. SimpleSite se réserve le droit de modifier les prix des abonnements avec un préavis minimum de quinze (15) jours. Nous nous réservons le droit de vous demander de modifier vos informations de connexion, que ce soit pour des raisons de sécurité ou pour toute autre raison.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une décision prise par notre service client, veuillez renvoyer votre réclamation et inclure la réponse du service client et la raison pour laquelle vous n’êtes pas d’accord avec leur décision. Veuillez envoyer votre réclamation à complaint@SimpleSite.com.

Afin de vous aider au mieux, nous vous prions de bien vouloir envoyer votre réclamation à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour contacter votre service clientèle. Veuillez noter que seuls les cas qui ont déjà reçu une réponse de notre service client seront acceptés par notre service réclamations. Toutes les autres demandes seront transmises à notre service client à customerservice@SimpleSite.com. Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour une réponse du service réclamations

Si vous êtes citoyen de l’UE et que vous estimez que notre service n’a pas répondu à vos attentes, vous pouvez également effectuer une réclamation auprès du service de résolution en ligne des litiges de l’UE - http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vous acceptez par la présente de n’utiliser le service que conformément aux conditions générales, et en particulier que vous fournirez des informations exactes et complètes dans le cadre de l’établissement de votre abonnement et de votre site Web SimpleSite.

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